Siparişimin Stokta Olmadığı Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Hızlı Çözüm Ve İade Talebi

16 Temmuz tarihinde Viona Store üzerinden Nike Air Force 1 Mid '07 "Triple White" model ayakkabı siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim bir süre bekletildikten sonra salı günü tarafıma ürünün ellerinde olmadığını ilettiler.

21 Temmuz sabah 11.00 civarında bu kez benimle iletişime geçerek, fark almadan istediğim başka bir ayakkabıyı alabileceğimi, değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak bu süreçte ne sağlıklı bir iletişim sağlayabildim ne de istediğim zaman geri dönüş alabildim. Son olarak kendilerine yaklaşık 11 saat önce tekrar yazmama rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı.

Ürünü tedarik edemeyeceklerse bunun açık ve net şekilde belirtilmesini, ya da verdiğim siparişle ilgili sürecin netleştirilmesini ve gerekli ise ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf, hızlı ve sürekli ertelenmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram 769508992’dir.