to read complaints and reviews, or file yours.Kargosuz Sipariş Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
28.05.2026 tarihinde Instagram üzerinden vionastore.tr hesabından Valentino Garavani Black model bir ayakkabı siparişi verdim. 981580896 sipariş numarasıyla 2.500 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ödeme başarılı bir şekilde alındı ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.
Siparişi verdiğim gün satıcı ürünün aynı gün içinde kargoya verileceğini belirtti. Buna rağmen günlerdir ne bir takip numarası ne de gönderimle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. WhatsApp üzerinden ve Instagram DM yoluyla firma yetkilisine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Elimde siparişime ve ödediğim tutara dair dekont ve ekran görüntüleri bulunmaktadır.
Ücretini ödediğim ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma geçerli bir kargo takip numarası sağlanmasını, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İlgili firmanın müşterileriyle sağlıklı iletişim kurmasını ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapmasını bekliyorum.
