to read complaints and reviews, or file yours. 
Viomi Alpha Pro 2 model robot süpürgemi alt fırça problemi nedeniyle 16 Ağustos’ta Media Markt Mersin Sayapark şubesi aracılığıyla servise gönderdim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, kullanıcı hatası denilerek 1400 TL ücret talep edildi. Media Markt kasko kapsamında işlem yapılacağı belirtildi ve herhangi bir ödeme yapmadım.
Servisten dönen ürünüm, ilk gönderdiğimden daha hasarlı bir şekilde teslim edildi. Şu anda cihazın ışıkları yanmıyor, istasyona gönder tuşu çalışmıyor ve süpürge istasyonunu bulamıyor. Bu nedenle toz boşaltma fonksiyonu da çalışmıyor. Sorunların çözümü için Media Markt ve Viomi müşteri hizmetleriyle görüştüm, dönüş yapılacağı söylendi ancak 48 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Ürünümün tamamen işlevsiz hale gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle Viomi Alpha Pro 2 model robot süpürgemin değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Viomi Alfa Pro 2 model ve marka robot süpürgemi, garantiye ilave olarak ek garanti ve kasko için ücret ödeyerek satın aldım. Kullanmaya başladıktan 2 ay sonra cihaz arıza yaptı ve satın aldığım mağazaya götürdüm. İlk servis ziyaretinde cihazın iç kısmının temiz olmadığını belirterek ücret talep etti...
Media Markt tan 14 ay önce aldığım Viomi V5 Pro marka robot süpürge süpürme esnasında daha 10 dakika süpürme işlemi yapıp elektrik bağlantısı gidip birden kapanıyor. Manuel olarak alıp sarja götürüp tekrar açılmasını sağlıyoruz. Bu şikayet ile servise gönderdik iki kez fan pervanesi dolmuş fan perva...
Media Markt ve Xiaomi firmasından şikayetçiyim. Media Markt firmasından aldığımız Xiaomi marka robot süpürge aldığımız günden itibaren pil sorunu ve haritalama sorunu vermekteydi garanti suresi dolmadan Media Markt müşteri hizmetlerine servis işlemi için ürünümüzü iade ettik. Müşteri hizmetlerinden ...
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Media Markt'tan Viomi Alpha 2 Pro robot süpürge aldım. Geçenlerde süpürge bozuldu ve Media Markt'a götürdüm. Oradan servise gönderdiler; fakat servisten aldığım cevap, süpürgenin altında bulunan seri numarasının okunamaması sebebiyle herhangi bir işlem yapılamayacağını sö...
Viomi v5 Pro robot süpürgeyi 2022 yılında Media Markt şubesinden satın aldım ve ek garanti yaptırdım. Cihazı aldığımdan beri ana fırça hatası sürekli olarak tekrar ediyor ve bu sorun her çalıştırmada karşıma çıkıyor. Sorunun çözülmesi için defalarca kez servise gönderdim; ancak ya işlemsiz şekilde g...
Yorumlar