Viomi Robot Süpürgede Islak Silme Sorunu Tekrar Ediyor

Viomi RVCLM21B model robot süpürgeyi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Son bir aydır cihazın ıslak silme fonksiyonu düzgün çalışmıyor; süpürme işlemini yapıyor fakat ıslak silme modunda hiçbir şekilde temizlik yapmıyor. Daha önce de zaman zaman benzer sorunlar yaşamıştım.

Sorunun çözümü için su haznesini doldurmak, uygulama üzerinden kontrol etmek ve mop bezini değiştirmek dahil olmak üzere tüm önerilen adımları denedim. Ayrıca cihazı garanti süresi içinde bir kez aynı problem nedeniyle servise gönderdim. Servisten döndükten sonra kısa süreliğine düzeldi, ancak sorun tekrarladı. Şu an garanti süresi dolmuş durumda ve ürünü Hepsiburada üzerinden satın almıştım.

Yaşadığım bu tekrar eden arızanın kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Öncelikli olarak cihazın yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ücretsiz tamir ve bakım yapılmasını ya da en azından teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.