to read complaints and reviews, or file yours.Vintage Gezegeni Sipariş Takip Taleplerine Aşağılayıcı Ve Tehditkar Yanıt
Vintagezegeni’den 977049786 numaralı siparişimle bir anahtarlık satın aldım. Bugün kargo durumunu sormak için WhatsApp üzerinden firmaya yazıştım. Yazışmada, teslimat süresini gün gün hesaplayarak “Yarın ürünüm gelmezse iptal edin, beni iadesiyle uğraştırmayın, iyi çalışmalar” şeklinde sürece dair endişemi paylaştım ve sipariş takip ekranında “sipariş numarası” yazan yerde aslında kargo numarası yazdığını, bunun daha anlaşılır belirtilmesi gerektiğini ifade ettim. Ayrıca, sorduğum soruya net cevap verilmediğini, yapay zeka yanıtlarının yetersiz olduğunu ve müşteriyle iletişimin bu şekilde olmaması gerektiğini belirttim.
Bu yazışmanın ardından firma tarafından tarafıma, “Siparişlerinizi doğru düzgün takip etmeyi bile bilmiyorsunuz, böyle saçma sapan konuşup mod düşürüyor ve oyalıyorsunuz”, “Sen bir müşteri olarak siparişini panelden takip etmekle yükümlüsün, bu sözleşmeyi kabul ettin, biz sizin adınıza sipariş takibi yaparız demiyoruz”, “Görevinizi yapmayıp mesajlarla oyalarsanız ne zaman kargo yazacağız”, “Hakaret davası açılacak, iletişimi kesin”, “Sen bunu göremeyecek kadar bilinçsizsen bu benim sorunum değil”, “Oku diye ayet var, oku”, “Yapay zeka zaten detaylı anlatmış” gibi ifadeler yazıldı. Bir müşteri olarak yalnızca teslimat süreci ve takip bilgileriyle ilgili yaşadığım kafa karışıklığını dile getirmiş olmama rağmen, aşağılayıcı, suçlayıcı ve tehditkar bir üslupla muhatap olmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti.
Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını, özellikle de bilinçsiz olmakla suçlanmayı ve hakaret davası tehdidini kabul etmiyorum. Firmadan, bu yazışmayı yapan kişi veya kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma açık ve net bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Tarafınızca yapılan şikayet gerçeği yansıtmamaktadır. Siparişiniz, şikayeti oluşturduğunuz anda kargoya verilmiş olup, kargo takip numaranız tarafınıza SMS ve e-posta ile iletilmiştir. Sipariş oluştururken onayladığınız sözleşme gereği sipariş takibi müşteriye aittir. Buna rağmen markamızı karalayıcı nitelikte yapılan bu paylaşım hukuki sürece konu edilecektir. Tarafımıza ilettiğiniz mesajlarda yer alan hakaret içerikleri kayıt altına alınmış olup, bu kapsamda tarafınıza karşı hakaret davası açılacaktır. Ayrıca, tarafımızla aranızdaki yazışmaların izinsiz şekilde üçüncü platformlarda paylaşılması KVKK kapsamında açık ihlaldir. Şikayet ve konuşma kayıtlarını izinsiz şekilde yayında tuttuğunuz süre boyunca, Türk Ticaret Kanunu’nun 58. Maddesi gereği tescilli markayı karalama fiili oluşmakta olup; görüntülenme sayısı ve oluşan ciro kaybı üzerinden tarafınıza karşı tazminat davası açılacaktır. Bu kapsamda; * Hakaret, * KVKK ihlali, * Marka itibarının zedelenmesi olmak üzere üç ayrı hukuki süreç başlatılacaktır. Şikayetinizi yayından kaldırmanız için tarafınıza 60 dakika süre verilmektedir. Aksi takdirde tüm hukuki işlemler başlatılacaktır. Hak arama yolları için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz. Ancak “Şikayetvar” platformu resmi bir yargı merci değildir. Yasal uyarıdır.
Hakaret davası bir tehdit değildir “garip gureba” cümlesi yasal olarak bir aşağılama ve hakarettir Bu konuda dava yolundan dönülmeyecektir
