Deprem Sonrası Hasar Gören Ankastre Setime Parça Ve Destek Sağlanmıyor

2015 yılında MOFA20114351226 seri numaralı Vinola marka ankastre seti satın aldım. 6 Şubat depreminden sonra ürünü depoya kaldırıp Antalya’ya taşındık. Yaklaşık iki yıl sonra tekrar eve döndüğümüzde ankastrede hasarları fark ettik. Fırının iç camı kırılmış, davlumbazın tuş takımı ise hasar görmüştü. Yaklaşık 15 gündür Merzifon’daki fabrika ile destek hattı üzerinden görüşmeler yapıyorum. Ancak bana bu modelin Termikel fabrikasında üretildiği söylendi; ilgili fabrika ise böyle bir üretim yapmadıklarını belirtti. Sonuç olarak, kendi ürettikleri ankastreye sahip çıkılmadığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünümün garanti süresi dolmuş olsa da, davlumbaz tuş takımı ve fırının iç camının ücreti karşılığında tedarik edilmesini veya makul bir ücretle ankastre setinin değiştirilmesini talep ediyorum. Parça tedariki mümkün değilse, müşteri mağduriyetinin giderilmesi için çözüm sunulmasını bekliyorum.