to read complaints and reviews, or file yours.Villa Seyahat’ten Ek 5.000 TL Bagaj Ücreti Talebi Ve Belgelenmemiş İade İstemi
18.07.2026 tarihinde saat 22.00’de Villa Seyahat’in Çerkezköy – Mersin seferi için iki kişilik bilet satın aldım. İki bilet için toplam 5.200 TL ödeme yapmışken, otobüse binmeden hemen önce, 60 AG 347 plakalı araçta görevli firma çalışanı bagajlarımızın fazla olduğu gerekçesiyle benden ayrıca 5.000 TL daha talep etti.
Bu 5.000 TL’lik ek ödemeyi firmanın POS cihazı üzerinden kredi kartıyla yapmak zorunda kaldım; ancak bu işlemle ilgili bana ne herhangi bir fiş, ne ek bilet, ne de yazılı bir belge verilmedi. Ayrıca bagaj ücretiyle ilgili önceden bildirilen bir tarifeye, yazılı bir kurala veya net bir açıklamaya da rastlamadım; hangi kritere göre bu tutarın belirlendiği tarafıma açıklanmadı.
Bu nedenle 2026/0077.6081 başvuru numarası ile Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu bilgilerinize sunuyorum. Villa Seyahat’in, benden alınan 5.000 TL’lik bagaj ücretinin hangi kurala, tarifeye ve hesaplamaya göre talep edildiğini açık ve net şekilde yazılı olarak açıklamasını istiyorum. Eğer bu tutarı dayandırdıkları makul ve resmi bir gerekçeleri yoksa, alınan 5.000 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
