Villa Seyahat Yanlış Rezervasyon Ve Açıklamasız Ekstra Bagaj Ücreti Mağduriyeti

22 Eylül 2025 tarihinde saat 11:30’da Villa Turizm’in İzmir-İstanbul şehirler arası otobüs seferini kullandım. Rezervasyon sırasında yanlışlık yapıldı ve bu nedenle mağdur oldum. Ayrıca bagajım için ekstra 150 TL ücret talep edildi ve toplamda 1400 TL yolculuk ücreti ile birlikte bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Ekstra ücretin neden alındığı konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Yaşadığım bu durumu firmaya bildirdim ancak herhangi bir ilgi gösterilmedi ve çözüm sunulmadı. Hem yanlış rezervasyon hem de ekstra bagaj ücreti nedeniyle mağduriyet yaşadım. Villa Turizm’den hem yaşanan aksaklık için özür bekliyor hem de ödediğim ekstra ücretin iade edilmesini talep ediyorum.