Villa Seyahat Saygısız Tavır

23’ü saat 12.30 için Villa Turizm İstanbul Esenler’den otobüs bileti aldık, tarihte insanlık haliyle yanlışlık yapmışız. Genel merkezi arayıp ertesi akşama bilet almak için yardımcı olmalarını rica ettiğimizde, aldığımız tek cevap “Almasaydın, dikkat etseydin” gibi son derece kaba ve umursamaz bir yaklaşım oldu.

Evet, hatanın bizden kaynaklandığının farkındayız; ancak buna rağmen en azından ertesi gün için bilette bir indirim ya da ufak bir kolaylık sağlanabilirdi. Müşterisine bu kadar ilgisiz ve vicdansız bir tavır sergilenmesini kabul edemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumlarda müşterilere daha anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.