Son Dakika Sefer İptali Ve Geciken İade, Aile Buluşmasını Mahvetti

1 Nisan günü Bilecik’ten Villa Mersin firmasına ait saat 07.30 kalkışlı otobüse bilet almıştık. Nişanlımın askerliğinin yeni bitmesi nedeniyle bu yolculuk bizim için ayrıca önemliydi. Ancak sefer, son anda herhangi bir makul gerekçe olmadan iptal edildi ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, seferin “yolcu pek olmadığından dolayı” iptal edildiği söylendi. Ücret olarak yaklaşık 1400–1500 TL civarında bir ödeme yapılmış olmasına rağmen, iadenin 4–5 gün içinde yapılacağı belirtildi. Hem seferin son anda iptal edilmesi hem de ödemenin bu kadar geç iade edilmek istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ödememin derhal kartıma iade edilmesini ve benzer durumlarda yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. İnsanların planlarını, özellikle de askerden yeni gelmiş birinin aile buluşmasını, bu kadar kolayca hiçe saymaya kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum.