to read complaints and reviews, or file yours.Eski Ve Konforsuz Otobüsle Yanıltıldım, Ücret İadesi İstiyorum
12/09/2025 tarihinde saat 22:30’da, Villa firmasından İstanbul Esenler’den Mersin’e gitmek üzere Man marka otobüsle ve 38-39 numaralı koltuklarda yolculuk yaptım. Yolculuk öncesinde, aracın eski olduğunu fark edince başka bir firmadan ya da farklı bir saatten bilet almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, personel tarafından “2025 otobüs çok konforlu” denilerek yanıltıldım ve bu otobüse yönlendirildim.
Otobüsün arka kısmındaki klima kesinlikle çalışmıyordu, koltuklar ise yerinden çıkıyordu ve oldukça rahatsızdı. Esenler’den bindiğim otobüsün konforu vaat edilenin çok altındaydı. Yolculuk sırasında yaşadığım sorunları Alibeyköy Otogarı’nda görevli personele ilettiğimde ise, “beyefendi otobüsünüze binin” şeklinde sert ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Biletimi 2400₺ havale yoluyla ödedim ve biletim elimde mevcut.
Bu yaşadıklarım nedeniyle ücretimin iadesini talep ediyorum. Bu parayı da ihtiyacı olan birine bağışlamayı düşünüyorum. Firma tarafından yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum; bir daha bu firmayı kesinlikle tercih etmeyeceğim. Sorunumun çözülmesini ve ücret iademin yapılmasını rica ediyorum.
