İzinsiz Koltuk Satışı Ve Yanıltıcı Sefer Bilgileri Nedeniyle Bir Buçuk Saat Bekletilme

1 Şubat tarihinde saat 16.00’da Bursa’dan İstanbul’a gitmek üzere Villa seyahat firmasından bilet aldım. Biletimdeki sefer saati 16.00 olmasına rağmen, gündüz saatlerinde seferimin 16.30’a alındığı söylendi. Ancak terminale geldiğimde 34 fmn 474 plakalı, asıl binmem gereken otobüsün tam 16.00’da peronda olduğunu gördüm.

Buna rağmen beni bu araca almadılar ve bu otobüsün başka bir sefer olduğu söylenerek yanıltıldım. Sonrasında anladım ki bana ait olan 34 numaralı koltuk, benim iznim olmadan başkasına satılmış ve ben de habersiz şekilde 16.30 seferine aktarılmışım. Kendi hakkım olan koltuğun ve seferimin bu şekilde izinsiz başkasına verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca bana sanki otobüsüm rötar yapmış gibi anlatıldı, oysa fazladan ek bir otobüs çıkardıkları ve asıl seferime alınmadığım ortaya çıktı. Ayrıca yönlendirildiğim 16.30 seferi de sorunlu çıktı, otobüs arızalı dendi ve yaklaşık bir buçuk saattir bekletiliyorum. Şu an saat 17.40 olmasına rağmen hâlâ hareket edememiş durumdayız ve ciddi anlamda mağdur edildim.

Adım E**** Z**** U***, PNR numaram 5F0W0MT olup, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, koltuğumun iznim olmadan başkasına satılması ve yanlış bilgilendirme konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.