Villa Da Butik & Otel Müşteri Memnuniyetsizliği!

Haziran 2024’te, Artvin’deki Villa Da Otel’de 3 gecelik akşam yemeği dahil konaklama için ödememizi peşin olarak yaptık. Otele gitmeden önce, internet üzerinden görsellerine bakarak beklenti oluşturduk; ancak otel gerçekte mezarlığın hemen önünde yer alıyordu ve bu durum fotoğraflarda belirtilmemişti.

Bize verilen oda son derece küçüktü, neredeyse bir konteynerden daha küçüktü ve sadece bir yatağın sığdığı bir alandan ibaretti. Odanın herhangi bir penceresi yoktu ve havalandırma tamamen yetersizdi. Mezarlıkla odamızı ise yalnızca kalın bir çim halı ayırıyordu. Bu şartlardan dolayı çok rahatsız olduk.

Otel yönetimiyle iletişime geçip, fotoğraflarda gösterilen odalardan talep ettik ancak kesinlikle oda değişikliğine izin verilmedi. Bunun üzerine, aramızda 13 kişi ve 7 oda olarak konaklamamızı tamamlamadan otelden ayrılmak zorunda kaldık. Üstelik ödemesini yaptığımız hiçbir gecenin veya akşam yemeğinin parasını geri alamadık; ödemiş olduğumuz öğle yemeği dahil hiçbir ücret tarafımıza iade edilmedi.

Yaşadığımız mağduriyetin ve beklentiyle gerçek arasındaki bu büyük farkın giderilmesini, ayrıca ödediğimiz tutarın iade edilmesini talep ediyoruz.