to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Temizlik Setinin Sıkma Aparatı Arızalı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
25 Eylül'de Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım Vileda Turbo 2in1 Komple Temizlik Seti'ni yaklaşık 4-5 kez kullandım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren sıkma aparatında sorun vardı; 20 kez basmamda bile paspas tam olarak sıkılmıyordu. Şu anda ise, sıkma aparatı boşken dönerken paspası koyduğumda hiç dönmüyor ve sıkma işlemi yapılamıyor.
Sorunun çözümü için Vileda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sadece “mesaj gönderin” kısmından yazabildim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünüm garanti kapsamında ve faturası da mevcut. Amazon sipariş numaram: 402-0167750-2257959’dur. Ürünü Çorum Merkez’de kullanıyorum.
Ürünün arızalı olması nedeniyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Sayın Sevil Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Müşteri hizmetleri telefon hattımız sadece yönlendirme amaçlıdır, sizlere destek olabilmek ve süreçleri gerçekleştirebilmek için sadece mail hattımız vardır. Süreci başlatabilmemiz adına, ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. İncelemeler yapılıp size dönüş sağlanacaktır, gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Mail ile iletişime geçmemi istediler mail attım ama hala dönüş olmadı
Merhaba Vileda sorunum videoda bariz girunmektedir
Merhaba,
Bu nedir peki? Hem de kaç mail atıldı
Kaç kez gönderdim nasıl ulaşmadı
Ne zaman dönüş olur,3 4 defa mail attım, bu ekonomik koşullarda yeni bebeğim olduğu için işim kolaylaşsın diye 1880 TL verdim. Ama şimdi evimi silecek bir mop yok. Ve daha alalı 1 ay olmamış. Hiç etik değil. O zaman garantili demeyin yahu
Sayın Sevil Hanım, Mağduriyetinizi anlıyor ve destek olmak için elimizden geleni yapıyoruz fakat ekiplerimiz yoğun bir tempoda tüm müşterilere aynı hızda dönüş yapamamaktadır. Sorununuzu önemsiyor ve elimizden geleni yapıyoruz. Durumunuz ekibimize iletilmiştir, kısa sürede dönüş yapılacaktır.
