to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo 2 İn 1 Ürünü Arızalandı, Garanti Kapsamında Destek Alınamıyor
14 Şubat’ta Trendyol üzerinden satın aldığım Vileda Turbo 2 in 1 ürünüm, sadece 4. Kullanımdan sonra sıkma kısmında sorun çıkarmaya başladı. Pedal boşa dönüyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünümün 2 yıl garantisi bulunuyor.
Sorunun çözümü için Vileda müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım. Benden ürünün fotoğraflarını ve faturayı göndermemi istediler, istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Garanti kapsamında olan ürünüm için ya değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Ebru Hanım, Yoğunluktan dolayı dönüşler 5 ila 7 iş gününü bulabilir sabrınızı rica ederiz. Ekiplerimiz maili inceledikten sonra size mutlaka dönüş sağlayacak ve gerekli desteği verecektir. Süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
