to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Temizlik Seti Islak Bırakıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Vileda markasına ait Vileda Turbo pedallı temizlik setini 26 Ocak Pazartesi günü Trendyol üzerinden satın aldım. İlk zamanlar çok fark etmesem de son bir aydır paspas kısmı zemini ciddi şekilde ıslak bırakmaya başladı ve temizlik sonrası yerler uzun süre kurumuyor.
Ürünün 3 yıl garantisi bulunuyor, buna rağmen yaşadığım bu sorun nedeniyle üründen memnun değilim ve iade talep ediyorum. Telefon hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak sağlıklı bir şekilde ulaşamadım ve daha önce de bu konuda pek yardımcı olunmadı.
Ürünün garanti kapsamında incelenerek iadesinin sağlanmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşegül Y., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri doldurarak iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
