to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Setinde Pedal Sıkmıyor, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
Vileda Turbo setimi yaklaşık 5–6 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri pedalı bezi düzgün sıkmıyor, paspas sürekli çok ıslak kalıyor ve yerleri ıslak silmek zorunda kalıyorum. İlk başta normal olduğunu düşündüm ancak aynı üründen komşum da alınca ve onda böyle bir sorun olmadığını görünce, benim aldığım üründe arıza olduğunu fark ettim.
Bu sorunla ilgili olarak firmaya hem mail attım hem de telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünümü sorunsuz kullanmak isterken hem işlevsel bir problem yaşıyorum hem de muhatap bulamıyorum. Ürünün fatura numarası kr. 02025000005893’tür.
Vileda Turbo setimin arızasının tespit edilerek tamir edilmesini ya da sorun çözülemiyorsa ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Sibel S., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri bilgi formu doldurarak veya e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir mağdurum ve çözüm istiyorum
Sayın Sibel S., Lütfen belgelerinizi gönderiniz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Vileda turbo pedal sorunu yaşıyorum
Sayın Sibel, Garanti süreçleri sadece form doldurularak yapılmaktadır. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Faturayı şikayeti ve videoyu gönderiyorum ama form doldurun diyorsunuz hangi formu dolduracağım acaba
Garanti için doldurulması gereken formu nerede bulacağım buradan fatura ve video gönderiyorum mail'den atıyorum hiçbir dönüş olmuyor bir şey yazın artık
Sayın Sibel S. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmıştır, garanti kapsamında hasarlı ürün değişimi yapılacaktır. Talebiniz onaylanmış olup yeni ürün tedarik aşamasındadır. Ürün tedarik süreci 15-20 gün alabilir. Ürün gönderimi yapıldıktan sonra ayrıca bilgilendirme maili paylaşılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
