to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Setinde Pedal Sıkmıyor, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
Vileda Turbo setimi yaklaşık 5–6 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri pedalı bezi düzgün sıkmıyor, paspas sürekli çok ıslak kalıyor ve yerleri ıslak silmek zorunda kalıyorum. İlk başta normal olduğunu düşündüm ancak aynı üründen komşum da alınca ve onda böyle bir sorun olmadığını görünce, benim aldığım üründe arıza olduğunu fark ettim.
Bu sorunla ilgili olarak firmaya hem mail attım hem de telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünümü sorunsuz kullanmak isterken hem işlevsel bir problem yaşıyorum hem de muhatap bulamıyorum. Ürünün fatura numarası kr. 02025000005893’tür.
Vileda Turbo setimin arızasının tespit edilerek tamir edilmesini ya da sorun çözülemiyorsa ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Sibel S., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri bilgi formu doldurarak veya e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
