to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Setinde Pedal Arızası Ve Kısa Sürede Garantili Ürün Değişim Talebi
Vileda Turbo setimi 2025 yılında garantili olarak aldım ve markaya güvendiğim için özellikle tercih etmiştim. Yaklaşık iki haftadır ürünün pedalı boşa basıyor, sap kısmı dönmüyor. Pedala bastığımda kazanı döndürmeye çalışıyor gibi oluyor ancak gücü yetmiyor ve sapı döndürmüyor.
Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak hayal kırıklığı oldu. Şikayetime ek olarak ürünün faturasını ve arızayı açıkça gösteren fotoğraf ve videoyu da paylaşacağım. Vileda markasını güvenerek tercih eden bir müşteri olarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ürünümün tamir edilmesini veya gerekli görülüyorsa değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf K. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
İlgili belgeleri maille attım. Tarafıma daha dönüş yapılmadı. Bekliyorum.
Vileda Turbo setimin pedalı boşa basıyor, sap dönmüyor. Garanti kapsamında iki hafta içinde arızalandı. Belgeleri ve videoyu gönderdim ancak marka tarafımdan hiç geri dönüş almadı. Ürünün değişimini talep ediyorum ve şu ana kadar hiçbir iletişim kurulmadı.
