to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo’da Pedal Arızası Ve Garanti Yanıtı Eksikliği
Yaklaşık 4 yıldır Vileda Turbo kullanıyorum. İlk aldığım kovada rulman bozuldu, ben de kendi imkanlarımla rulmanı değiştirdim; bu nedenle garanti kapsamına alınmadı. Buna rağmen markaya güvenerek 13.02.2025 tarihinde Trendyol üzerinden yeniden Vileda Turbo satın aldım ve bu ürünü de yaklaşık 8 ay kadar kullandım.
Ancak ikinci aldığım Vileda Turbo’da da bu kez pedal kısmı takılmaya başladı; pedala basınca boşa dönüyor ve eski haline gelmiyor. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken yaşadığım bu sorunla ilgili olarak e‑posta (Gmail) üzerinden Vileda ile iletişime geçtim, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem önceki üründe rulman arızası yaşamam hem de yeni aldığım üründe kısa sürede pedalın bozulması, beni markaya karşı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Garanti süresi devam eden bu ürün için arızalı Vileda Turbo’nun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya sorunun garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Özlem Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Hala dönüş olmadı ve mağduriyetim devam ediyor bu kadar para verip aldığım ürünün resmen arkasında duran bir marka yok buradan cevap veriyorsunuz Gmail'e neden cevap vermiyorsunuz
27 Aralık 2025 tarihinden buraya şikayetimi yazdım ve dönüş olacaktır diye geri cevap aldım ama hala dönüş yok neden ürünün arkasında durmuyorsunuz niye bir muhatap bulamıyoruz müşteri hizmetleri açmıyor asla niye insanları mağdur ediyorsunuz benim gibi kaç kişi var bu şekilde arkasında durmadığınız ürünün hala satışı yapılıyor ama arzalaninca kimse sahip çıkmıyor en kısa sürede dönüş olmadığı takdirde garantisi olan ürünüm ile Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım. İade talep ediyorum kesinlikle en kısa sürede
