to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Setimin Kırılan Parçaları İçin Yedek Parça Talebim Var
Uzun süre önce hediye olarak gelen Vileda Turbo temizlik setimi severek kullanıyordum ancak hem pedalı hem de sapı kırıldı. Ürünü yaklaşık üç dört yıl önce edinmiştik ve yaklaşık bir yıldır da bu kırık parçalar nedeniyle seti verimli şekilde kullanamıyorum.
Ürün bana hediye geldiği için nereden alındığını bilmiyorum, bu yüzden satıcıyla da görüşme imkanım olmadı. Şu ana kadar Vileda müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim.
Vileda’dan ricam, kırılan pedal ve sap parçalarının temini konusunda bana yardımcı olmaları ve mümkünse bu parçaları ücretli ya da garantisi dahilinde nasıl temin edebileceğim konusunda bilgi vermeleridir.
Sayın Şükran T., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
