to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Seti Aşırı Su Bırakıyor Ve Parkelerimde Kabarmaya Neden Oluyor
2025 yılı Aralık ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Vileda Turbo seti ilk günden beri aşırı su bırakıyor. Ürünü doğru şekilde kullanmama rağmen paspası kullandıktan sonra yerler uzun süre ıslak kalıyor ve bu nedenle parkelerimde kabarmalar oluştu. Piyasadaki çok daha sıradan paspasların bile bu üründen daha iyi performans göstermesine rağmen, Vileda Turbo’dan hiçbir şekilde memnun kalmadım.
Şimdiye kadar Trendyol ya da Vileda müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü nasıl bir yol izlemem gerektiğini bilmiyordum. Ürünün normal kullanımda bu kadar su bırakmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Vileda Turbo setinin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Islak kalıyor hiçbir şekilde kurutmuyor parkelerim kabardı piyasadaki en basit paspaslar bile çok daha iyi hiç memnun kalmadım iade etmek istiyorum kolumda rahatsızlığımdan dolayı bu ürünü tercih etmiştim ama maalesef ki mağdur oldum bu konuda en kısa zamanda dönüş yapmanızı rica ederim.
Sayın Ayfer T. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Satın aldığım Vileda temizlik kovası kullanım amacını yerine getirmemektedir. Sıkma mekanizması paspası suyunu yeterince sıkmadığı için paspas aşırı islak kalmaktadır. Bu nedenle zemin temizliği sırasında parkelerde su birikmekte ve Parkeler şişmeye başlamıştır. Şikayetimi desteklemek amacıyla -parkelerde oluşan şişmeleri gösteren fotoğrafları, -Kovada su paspası sıktığım halde ne kadar fazla su kaldığını gösteren videoyu ekliyorum. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım. Sorunun kullanıcı hatasından değil ürününü sıkma mekanizmasını yetersiz çalışmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Yaşadığı mağduriyetin giderilmesi amacıyla ürünün incelenmesi ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli çözümün (para iadesi) sağlanmasını talep ediyorum.
Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım. Sorunun kullanıcı hatasından değil ürününü sıkma mekanizmasını yetersiz çalışmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Yaşadığı mağduriyetin giderilmesi amacıyla ürünün incelenmesi ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli çözümün (para iadesi) sağlanmasını talep ediyorum.
Ürüne ait fatura ve görsel şu şekilde gönderdim bilginize
Sayın Ayfer T. 36607246 Vileda Turbo Seti Aşırı Su Bırakıyor Ve Parkelerimde Kabarmaya Neden Oluyor talebiniz olumlu sonuçlanmıştır. Hasarlı ürün göndermeniz istenmiştir. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan 15 gün içerisinde yeni ürün ile değişimi sağlanacaktır. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Vileda Turbo seti su bırakıyor, iade ve ücret iadesi talep ettim, marka görsel ve fatura istedi, bu süreçte yaklaşımını fena değil buldum.
Sayın Ayfer T. 36607246 Vileda Turbo Seti Aşırı Su Bırakıyor Ve Parkelerimde Kabarmaya Neden Oluyor talebiniz olumlu sonuçlanmıştır. Hasarlı ürününüz yeni ürünle değişimi yapılması için önce size iletilen yönlendirmelerle yurtiçi kargo aracılığıyla ürününüzü göndermeniz gerekmektedir. hasarlı ürün bize ulaştıktan sonra incelenecek ve yeni ürün gönderimi 15 gün içerisinde yapılacaktır. Önce hasarlı ürünü göndermeniz gerekmektedir. Detaylı yönlendirmeyi mailinizi kontrol ederek bakabilir misiniz? Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Ayfer T., Şikayeyvar talep numarası 36607246 olan sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Yeni ürün değişimi yapılması için depomuza bilgi verilmiştir 10 gün içerisinde ürün tedarik edilip adresinize gönderim sağlanacaktır. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayacaktır. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
