Vileda Turbo Pedal Arızası Ve İletişim Eksikliği

Vileda marka Vileda Turbo ürününü 28 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve yaklaşık 4 ay boyunca sorunsuz bir şekilde kullandım. Daha sonra ürünün pedal kısmında arıza oluştu.

7 Temmuz’da Vileda ile mail üzerinden iletişime geçerek durumu anlattım. 13 Temmuz’da bana dönüş yaparak ürünün fotoğrafını, ürünle ilgili bazı soruların cevaplarını ve iletişim bilgilerimi istediler. İstedikleri formu ve bilgileri eksiksiz şekilde doldurup kendilerine gönderdim.

Bugün 11 Ağustos olmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama ve mail atmama rağmen ne bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili bir açıklama yapılıyor. Fatura numaram TYA2026000022015’tir.

En kısa sürede benimle iletişime geçilerek ürünümdeki pedal arızasının giderilmesini veya ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.