to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Pedal Arızası Ve İletişim Eksikliği
Vileda marka Vileda Turbo ürününü 28 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve yaklaşık 4 ay boyunca sorunsuz bir şekilde kullandım. Daha sonra ürünün pedal kısmında arıza oluştu.
7 Temmuz’da Vileda ile mail üzerinden iletişime geçerek durumu anlattım. 13 Temmuz’da bana dönüş yaparak ürünün fotoğrafını, ürünle ilgili bazı soruların cevaplarını ve iletişim bilgilerimi istediler. İstedikleri formu ve bilgileri eksiksiz şekilde doldurup kendilerine gönderdim.
Bugün 11 Ağustos olmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama ve mail atmama rağmen ne bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili bir açıklama yapılıyor. Fatura numaram TYA2026000022015’tir.
En kısa sürede benimle iletişime geçilerek ürünümdeki pedal arızasının giderilmesini veya ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Nisa A. 36770643 Vileda Turbo Pedal Arızası Ve İletişim Eksikliği talebiniz olumlu sonuçlanmıştır. Hasarlı ürün göndermeniz istenmiştir. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan 15 gün içerisinde yeni ürün ile değişimi sağlanacaktır. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Vileda ailesine çok teşekkür ediyorum sorunumu çözüp dönüş yaptılar.
Sayın Nisa A. Değerlendirmeniz ve kıymetli geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizleri son derece mutlu etti. Sizlere her zaman daha iyi hizmet sunmak için çalışmaya devam ediyoruz. Markamıza duyduğunuz güven için teşekkür eder, keyifli günler dileriz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
