to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Pedal Arızası Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Vileda Turbo marka ürünümü 09.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve ilk aylarda üründen oldukça memnundum. Ancak yaklaşık 5 ay sonra ürünün pedal kısmı bozuldu ve dönmemeye başladı, bu nedenle ürünü kullanamaz hâle geldim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vileda ile iletişime geçtim. Tarafıma e-posta yoluyla iletişim kurmam söylendi, ben de belirtilen şekilde mail attım fakat yaklaşık 1 aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı. Günümüzde e-posta dışında daha pratik iletişim kanalları olmasına rağmen sadece mail üzerinden dönüş yapılması ve buna rağmen cevap alamamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün için yaklaşık 1.900 TL ödeme yaptım ve bu ücret karşılığında hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasını hem de iletişim ve destek sürecindeki ilgisizliği kabul etmiyorum. Ürün arızasının giderilmesini, mümkünse tamir veya değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Sayın ilhan Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Müşteri hizmetleri mail hattımıza bakan arkadaşlarımız durumu kontrol ettikten sonra size hasarlı ürünü göndermeniz için mail attıklarını belirtiyorlar, lütfen mailinizi veya spam kutunuzu kontrol ediniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
