to read complaints and reviews, or file yours. 
Vileda Turbo marka ürünümü 09.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve ilk aylarda üründen oldukça memnundum. Ancak yaklaşık 5 ay sonra ürünün pedal kısmı bozuldu ve dönmemeye başladı, bu nedenle ürünü kullanamaz hâle geldim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vileda ile iletişime geçtim. Tarafıma e-posta yoluyla iletişim kurmam söylendi, ben de belirtilen şekilde mail attım fakat yaklaşık 1 aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı. Günümüzde e-posta dışında daha pratik iletişim kanalları olmasına rağmen sadece mail üzerinden dönüş yapılması ve buna rağmen cevap alamamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün için yaklaşık 1.900 TL ödeme yaptım ve bu ücret karşılığında hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasını hem de iletişim ve destek sürecindeki ilgisizliği kabul etmiyorum. Ürün arızasının giderilmesini, mümkünse tamir veya değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Sayın ilhan Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Müşteri hizmetleri mail hattımıza bakan arkadaşlarımız durumu kontrol ettikten sonra size hasarlı ürünü göndermeniz için mail attıklarını belirtiyorlar, lütfen mailinizi veya spam kutunuzu kontrol ediniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Vileda Turbo marka setimi Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünümün faturası ile garantisi hâlâ duruyor. Ürünü çok az kullanmama rağmen pedalı bozuldu, ayakla bastığımda boşa dönüyor ve yaklaşık 1 senedir bu yüzden ürünü hiç kullanamıyorum. Trendyol üzerinden görüştüğümde, ürünü aldığım firmanın T...
Trendyol üzerinden satın aldığım Vileda Turbo ürününü yaklaşık 1,5 ay kullandıktan sonra mop sıkma mekanizmasında sorun yaşamaya başladım. Ürünün pedalı boşa dönüyor ve mop sıkma işlemini tam olarak gerçekleştirmiyor, bu nedenle ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili o...
Yaklaşık 4 yıldır Vileda Turbo kullanıyorum. İlk aldığım kovada rulman bozuldu, ben de kendi imkanlarımla rulmanı değiştirdim; bu nedenle garanti kapsamına alınmadı. Buna rağmen markaya güvenerek 13.02.2025 tarihinde Trendyol üzerinden yeniden Vileda Turbo satın aldım ve bu ürünü de yaklaşık 8 ay ka...
Vileda Turbo 2 in 1 pedallı seti Trendyol üzerinden 1.890 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra hem pedal kısmında hem de dönme ...
10.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vileda Turbo 2-in-1 Pedallı Temizlik Seti satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda kullandığım halde, yaklaşık 10 gün önce pedal kısmı boşa dönmeye başladı ve ürün işlevini yerine getiremez hâle geldi. Ürünün 5 yıl garantisi olmasına güvenerek aldım; a...
Yorumlar