to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Paspas Sapı İlk Kullanımda Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talep Ediliyor
13–14 Haziran tarihinde Anpa Gross marketten Vileda Turbo paspas satın aldım. Ürünü daha önce defalarca yaptığım gibi, son derece normal bir şekilde sadece odayı silerken kullandım. Herhangi ekstra bir kuvvet uygulamama rağmen sap ilk kullanımda diklemesine yarılarak kırıldı. Muadil pek çok markaya göre daha pahalı bir ürün olmasına rağmen ilk kullanımda bu şekilde kırılması, ürünün sağlamlığı ve Vileda markasına duyduğum güven açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Vileda’ya yaşadığım sorunu ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, telefonla da kendilerine ulaşamadım. Ürünün faturası mevcut ve bunun garanti yerine geçtiğini biliyorum.
Benim talebim, sadece kırılan sapın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesi ve tarafıma yeni bir sap gönderilmesi yönündedir. Ürünün bu şekilde arkasında durulmasını ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Cem T., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Çözülen bir şey yok bunun için zaman harcamayada lüzum yok
Kurumsal firma diye ürün aldım marka değeri var zannederdim yanılmışım sizden aldığım ürün ilk gün kırıldı dönüş yaptınız yenisini göndereceğiz diye üç kuruşluk ürün için sinirlerimiz bozuldu
Sayın Cem T. Vileda Turbo Paspas Sapı İlk Kullanımda Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talep Ediliyor talebiniz olumlu sonuçlanmıştır. Hasarlı ürün değişimi yapılmak üzere depomuza bilgi verilmiştir, 10 iş günü içerisinde yeni ürün gönderimi yapılacaktır. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
