to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Paspas Setinde Kırılan Dişli İçin Orijinal Yedek Parça Ve Acil Geri Dönüş Talebi
Vileda Turbo paspas setimin içerisindeki dişlilerden biri kırıldığı için ürünü kullanamaz hale geldim. Garantisi bitmiş olsa bile, firmanın ücret karşılığında yedek parça temin etmesi gerektiğini düşünüyorum. Sırf bir tane dişli kırıldı diye bütün paspas setini çöpe atmak zorunda kalmak istemiyorum.
Yaklaşık 1 aydır Vileda’ya hem telefonla hem de e-posta yoluyla ulaşmaya çalışıyorum, ancak ne telefonla bir muhatap bulabildim ne de e-postalarıma geri dönüş aldım. Şu ana kadar kendilerine 2 kez mail attım fakat hiçbir şekilde cevap verilmedi. Mecburen dışarıdan, 3D printer ile basılmış bir dişli temin ettim, ancak bu parça da bir hafta içinde kullanılamaz hale geldi.
Ben, ücretini ödemeye hazır olduğum orijinal yedek dişlinin temin edilmesini ve tarafıma acilen geri dönüş yapılmasını istiyorum. İletişim için l**************@gmail.com adresinden veya +90 ***********88 numaralı telefondan bana ulaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Emre E., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Maillere dönüş yapılmıyor. 2 kez mail attım zaten. Telefon da yok.
Sayın Emre E., Talebiniz bizlere ulaşmış olup, yetkili birimlere aktarılmıştır. Yaşanan gecikmelerden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderdiğiniz tarih ve yazarsanız daha hızlı dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Vileda müşteri hizmetleri. 23 Nisan ve 3 Haziran da size yazmışım. Ekran görüntüsü iletiyorum. Hiçbir cevap verilmedi. Parçaya ihtiyacım var.
