to read complaints and reviews, or file yours. 
Vileda marka turbo mop setimi yaklaşık 6 aydır kullanıyordum. Ürünün sap kısmı, üst tarafından bir anda kırıldı ve bu nedenle ürünü artık sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sadece sap kısmında hasar olmasına rağmen tüm set işlevsiz hale geldi.
Ürünü Trendyol üzerinden yetkili bir satıcıdan satın aldım. Satıcıyla görüştüğümde, konuyla ilgili doğrudan marka ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Vileda’ya hem mail attım hem de resmi internet sitelerindeki formu doldurarak beni aramalarını talep ettim. Ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, arayan ya da bilgi veren olmadı. Ayrıca telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı da bulunmuyor.
Garanti kapsamında olan bu ürün için, kırılan parça sadece sap olduğu için benden ekstra bir ücret talep edilmeden yeni bir sap gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Uzun süre önce hediye olarak gelen Vileda Turbo temizlik setimi severek kullanıyordum ancak hem pedalı hem de sapı kırıldı. Ürünü yaklaşık üç dört yıl önce edinmiştik ve yaklaşık bir yıldır da bu kırık parçalar nedeniyle seti verimli şekilde kullanamıyorum. Ürün bana hediye geldiği için nereden alı...
Yakın zamanda Trendyol üzerinden ''turbo pedallı 2ın1 Vileda seti aldım. Vileda bozuk çıktı kullanamadım. Vileda Türkiye ile mail üzerinden iletişime geçtim. Seti göndermek istediğimi, (Vileda kovasını, Vileda sapını ve sapın ucuna takılan mop kısmını) iki yıllık garanti kapsamında değerlendirilmesi...
Vileda’dan Trendyol üzerinden aldığım pedallı temizlik setini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Ürünü evde tamamen normal kullanım koşullarında kullandığım halde, pedal kısmı kısa sürede kırıldı. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamış olmaktan dolayı oldukça mağdurum. Herhangi ...
4 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Vileda Turbo mop setinin pedal kısmı, normal sıkma işlemini yapıp ürünü yerine bıraktığım sırada aniden kırıldı ve parça yere düştü. Ürünüm bir yıl bile olmadan, üstelik faturası da mevcutken bu şekilde kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdu...
Vileda Turbo mop ürünümü 28.08.2025 tarihinde Trendyol üzerindeki mepagross yetkili satış mağazasından satın aldım. Ürün daha 2. Kullanımda pedalı boşa atmaya başladı ve paspası hiç sıkmıyor, yani ürün temel işlevini yerine getiremiyor. Sorun yaşayınca önce Trendyol satıcısıyla iletişime geçtim, ba...
Yorumlar