Vileda Turbo Mop Setinde Sıkma Mekanizması Çalışmıyor

Vileda Turbo mop setini yaklaşık 6 ay önce, 2 yıl garantisi olduğuna ve Vileda markasına duyduğum güvene dayanarak satın aldım. İlk zamanlar sorun yaşamazken, bir süredir ürünü kullanırken ciddi bir problemle karşılaşmaktayım. Kovadaki sıkma mekanizmasına bastığımda sistem normal şekilde dönüyor, ancak mop başlığını yerleştirip döndürdüğümde mop sıkılmıyor ve suyunu yeterince bırakmıyor.

Mekanizmanın dönüyor olmasına rağmen mopu sıkmaması hem temizlik performansını düşürüyor hem de ürünü amacına uygun kullanamamama neden oluyor. 2 yıl garantisi olan bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Vileda Turbo mop setimin, garanti kapsamında incelenerek onarılmasını veya gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda hızlı ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.