to read complaints and reviews, or file yours.Teleskopik Sap Bozuk, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
15.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden Vileda marka turbo pedallı temizlik seti satın aldım. Ürünü açtığımda setin içindeki teleskopik sapın bozuk olduğunu fark ettim. Ürünün 3 yıl garanti kapsamında olması nedeniyle, Vileda müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaşarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve bozuk olan teleskopik sapın sağlamıyla değiştirilmesini talep ettim.
Müşteri hizmetleri benden ürünün fotoğraflarını ve faturasını istedi. İstenen tüm evrak ve görselleri eksiksiz olarak kendilerine mail ile ilettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, onay ya da ret bilgisi dahi verilmedi.
Garanti kapsamındaki bu ürün için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bozuk teleskopik sapın acilen yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: 3002025049118757’dir.
Sayın Hakan Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Süreciniz devam etmektedir müşteri temsilcisi ekibimiz gerekli incelemeleri ve işlemleri yaptıktan sonra mutlaka dönüş yapacak ve garanti kapsamında destek vereceklerdir, Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Vileda müşteri hizmetleri gönderdiğim videonun açılmadığını belirtti. Benden tekrar ürün resmini, ayrıca fatura iletişim istediler. Beni uğraştırıyorlar. Zamanı uzatarak bozuyorlar.
