to read complaints and reviews, or file yours. 
15.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden Vileda marka turbo pedallı temizlik seti satın aldım. Ürünü açtığımda setin içindeki teleskopik sapın bozuk olduğunu fark ettim. Ürünün 3 yıl garanti kapsamında olması nedeniyle, Vileda müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaşarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve bozuk olan teleskopik sapın sağlamıyla değiştirilmesini talep ettim.
Müşteri hizmetleri benden ürünün fotoğraflarını ve faturasını istedi. İstenen tüm evrak ve görselleri eksiksiz olarak kendilerine mail ile ilettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, onay ya da ret bilgisi dahi verilmedi.
Garanti kapsamındaki bu ürün için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bozuk teleskopik sapın acilen yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: 3002025049118757’dir.
Sayın Hakan Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Süreciniz devam etmektedir müşteri temsilcisi ekibimiz gerekli incelemeleri ve işlemleri yaptıktan sonra mutlaka dönüş yapacak ve garanti kapsamında destek vereceklerdir, Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Vileda müşteri hizmetleri gönderdiğim videonun açılmadığını belirtti. Benden tekrar ürün resmini, ayrıca fatura iletişim istediler. Beni uğraştırıyorlar. Zamanı uzatarak bozuyorlar.
26 Ocak 2023te Vileda Turbo 2 in 1 pedallı temizlik seti, mikrofiber paspas ve teleskopik sap aldım. Ürünü alırken 2 yıl garantisi olduğu söylendi. Şu an ürünüm bozulduğu için ürünümün garanti kapsamında değiştirilmesi ya da tamir edilmesi için müşteri hizmetlerini aradım ama birçok defa mesaj kutus...
Vileda Turbo 2in1 Yeşil Temizlik Seti, 130 cm Uzayan Sap, Üçgen Başlık modelini Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü alalı henüz 2 ay oldu ve toplamda sadece 6 kez kullandım. Ancak yaklaşık 1,5 aydır pedal kısmı hızlı dönmüyor ve mop yeterince sıkılmadığı için ıslak kalıyor. Ürünün bu şekilde verimli...
17.07.2024 tarihinde Amazon internet sitesinden aldığım Vileda turbo temizlik seti birkaç ay geçince pedalı ara ara boş dönmeye başladı. Müşteri hizmetlerine ulaştım faturayı istediler gönderdim ama kaç hafta geçmesine rağmen geri dönüş sağlanmadı. 2 yıl garantisi olduğu vaadiyle satılan üründe karş...
14/07/2025 tarihinde Amazon.com üzerinden satın aldığım Vileda Turbo Temizlik Seti’nin pedal ve sıkma mekanizmasında sorun yaşıyorum. Pedal boşa dönüyor ve sıkma işlemi gerçekleşmiyor. Bu problem 5 gündür sürekli olarak devam ediyor. Sipariş numaram: 408-7583891-8781904. Ürün garanti kapsamında. So...
Yorumlar