to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Pedallı Temizlik Setimde Arıza Ve Müşteri Hizmetinden Cevapsızlık
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Vileda çevirmeli pedallı temizlik setimin pedalı yaklaşık bir buçuk aydır arızalıdır. Pedal boşa dönüyor ve ürünün çevirme/çıkartma işlevini yerine getiremiyorum.
Sorunla ilgili olarak Vileda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Tarafımdan değişim için video ve fatura istendi, ben de istenen tüm belgeleri mail yoluyla kendilerine ilettim. Vileda tarafından açılan 773689 numaralı dosyam bulunmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında da bilgilendirilmedim.
Arızalı olan bu ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve sürecimle ilgili hızlı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Mail ile dönüş yaptılar. Ürünü ve faturasını kendilerine göndermem halinde yenisi ile değiştireceklerini söylediler.
Sayın İskender D. 36746705 Vileda Pedallı Temizlik Setimde Arıza Ve Müşteri Hizmetinden Cevapsızlık talebiniz olumlu sonuçlanmıştır. Hasarlı ürün göndermeniz istenmiştir. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan 15 gün içerisinde yeni ürün ile değişimi sağlanacaktır. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim
Sayın İskender D., Şikayeyvar talep numarası 36746705 olan sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Yeni ürün değişimi yapılması için depomuza bilgi verilmiştir 10 gün içerisinde ürün tedarik edilip adresinize gönderim sağlanacaktır. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayacaktır. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
