Vileda Pedallı Temizlik Setimde Arıza Ve Müşteri Hizmetinden Cevapsızlık

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Vileda çevirmeli pedallı temizlik setimin pedalı yaklaşık bir buçuk aydır arızalıdır. Pedal boşa dönüyor ve ürünün çevirme/çıkartma işlevini yerine getiremiyorum.

Sorunla ilgili olarak Vileda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Tarafımdan değişim için video ve fatura istendi, ben de istenen tüm belgeleri mail yoluyla kendilerine ilettim. Vileda tarafından açılan 773689 numaralı dosyam bulunmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında da bilgilendirilmedim.

Arızalı olan bu ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve sürecimle ilgili hızlı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.