to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Pedallı Mop Arızası Ve Garanti Takibi İçin Cevap Bekliyorum
Vileda markasından yaklaşık 5–6 ay önce peşin ödeme ile yaklaşık 1.800 TL vererek pedallı mop satın aldım. Ürünün pedalı çalışmasına rağmen paspası sıkmıyor, suyu yeterince bırakmadığı için zemini çok ıslak bırakıyor ve düzgün temizlik yapamıyorum. Garantili olmasına güvenerek aldığım bu üründen hiçbir şekilde beklediğim karşılığı alamadım.
Ürünü, garanti belgesi ve faturasıyla birlikte talep edilen adrese Yurtiçi Kargo ile 12 veya 13 Ağustos tarihinde gönderdim. Buna rağmen tarafıma ne ürünümle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Evimi temizlemek için bu ürüne gerçekten ihtiyacım varken hem üründen hem de iletişim eksikliğinden dolayı mağdur edilmiş durumdayım.
Ürünümün akıbeti hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini, arızalıysa onarımının yapılmasını, mümkün değilse ürün değişimi ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Uzun süre bekletilmeden, süreç hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Özlem Y. Ürün bize ulaştıktan sonra incelemeler başlatılıp üretim kaynaklı sorun tespit edildiğinde değişim yapılması için onay verilecektir. Sürecimizi titizlikle yürütmekte ve size en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Onay sonrası bilgi verilecek ve 15 gün içerisinde yeni ürün ile değişimi sağlanacaktır. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Özlem Y., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Talebinizi kontrol edebilmemiz için talep numaranızı ad soyad ve mail adresinizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
