to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Pedal Temizlik Sisteminde Erken Paslanma Ve Müşteri Desteği Yok
Vileda pedallı temizlik sistemini 2 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün 3 yıl garantili olmasına rağmen daha bir yıl dolmadan pedal kısmı paslandı ve pedala bastığımda dönme işlemi hiç gerçekleşmiyor, ürünü kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine önce Trendyol ile görüştüm, onlar da Vileda müşteri hizmetleriyle irtibata geçmem gerektiğini söylediler. Vileda müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise herhangi bir destek alamadım ve sorunuma yönelik bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 2 aydır bu arıza nedeniyle ürünü kullanamıyorum.
Garanti kapsamındaki bu ürünün paslanan ve çalışmayan pedal mekanizması nedeniyle tarafıma ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Vileda pedallı seti 7 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Pedala bastığımda dönen kısmı çalışmamaya başladı ve kısa süre içinde pedal bölgesi paslandı. Bu nedenle ürünü yaklaşık 5 aydır hiç kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için başvurduğumda, herhangi bir çözüm üretilmedi ve bir sorun olduğunda satıcıyla değil Vileda müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Buna rağmen tarafıma somut bir dönüş yapılmadı. Garanti süresi devam eden ürünüm için paslanan ve çalışmayan bu pedallı setin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaramı ve istenen diğer bilgileri firma yetkililerine iletmeye hazırım.
Vileda markasına ait pedallı viledamı 7 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunla alakalı iki ayrı şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte garanti sürem dolmak üzere. Ürünümde yaşadığım sorun hakkında daha önce detaylı şekilde şikayet açtım ancak ne Trendyol tarafından ne de Vileda tarafından benimle iletişime geçilmedi, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Şikayetlerim ortada dururken hiçbir dönüş yapılmaması, özellikle garanti bitmek üzereyken, beni mağdur ediyor. Ürünün mevcut garanti süresi içinde değerlendirilerek pedallı Vileda'mın yenisiyle değiştirilmesini ve şikayetlerime bir an önce yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
