to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Pedallı Temizlik Seti Arızalı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Vileda 2 in 1 yeni pedallı temizlik setini 13 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün daha bir yıl bile dolmadan, yaklaşık 3 aydır pedal kısmı boşa dönüyor ve paspastan hiçbir verim alamıyorum. Ürünün 3 yıl garantisi olmasına rağmen bu süreçte muhatap bulmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Vileda’nın telefon hattına defalarca ulaşmayı denedim, telefon sürekli meşgul çaldı ve kimseye erişemedim. Kendi internet sitelerindeki iletişim bölümünden de yazdım, sadece bir kez dönüş yapıldı ve fiş istendi. Fişi ilettim ancak ondan sonra hiçbir geri dönüş sağlanmadı, sürecin ne aşamada olduğunu bile bilmiyorum.
Hem garantili bir ürünü bu kadar kısa sürede arıza yapmış olması hem de müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Arızalı olan Vileda 2 in 1 yeni pedallı temizlik setimin garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma artık net ve hızlı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram 10580729897’dir.
Sayın Kübra E. 36671777 Vileda Pedallı Temizlik Seti Arızalı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi talebiniz olumlu sonuçlanmıştır. Hasarlı ürün göndermeniz istenmiştir. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan 15 gün içerisinde yeni ürün ile değişimi sağlanacaktır. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. *Müşteri hizmetleri telefon hattımız, tüketicilerimizi doğru destek kanalına yönlendirmek amacıyla hizmet vermektedir. Garanti ve ürün inceleme süreçleri ise kayıtların eksiksiz takip edilebilmesi için e-posta üzerinden yürütülmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Mail de adres falan olan bir mail görmedim nereye yollayacağım bilgilendirme mesajı atar mısınız
Merhaba Kübra Hanım, Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Teşekkür eder, iyi günler dilerim.
