to read complaints and reviews, or file yours.Turbo 2in1 Temizlik Setinde Sıkma Sorunu Ve Garanti İadesi Talebi
Vileda Turbo 2in1 pedallı temizlik setini 12 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mepagross satıcısından satın aldım. Ürünü ilk aldığım yaklaşık bir ay boyunca hiçbir sorun yaşamadan, gayet memnun kalarak kullandım. Ancak sonrasında ürünün pedalı dönmesine rağmen paspas kesinlikle sıkma yapmamaya başladı ve paspas her seferinde sırılsıklam kalıyor.
Ürünü çok sık kullanmıyorum, bu nedenle başta sorunun paspasta olduğunu düşünerek ekstra yedek paspas da satın aldım fakat sorun aynı şekilde devam etti. Yani şu an kovadaki sistem dönüyor gibi görünse de suyu sıkmıyor ve ürün ilk günkü performansında değil. Satın aldığım sitede hâlâ “3 yıl garantili” ibaresiyle satışta olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu şekilde işlevini yitirmesini kabul edemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol üzerinden satıcıya ulaştım ve bana Vileda’nın resmi sitesinden sorun bildirmem söylendi. Ürün 3 yıl garantili olarak satıldığı için, sipariş numarası 9663534160 olan Vileda Turbo 2in1 pedallı temizlik setim için garanti kapsamında ya birebir ürün değişimi yapılmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Geri
Ürünün pedalı suyu sıkmıyor, garanti kapsamında değişim talep ediyorum, 10 gün geçti ve iade onaylandı ama henüz bir dönüş almadım.
Sayın Kübra T., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
