to read complaints and reviews, or file yours.Pedallı Vileda Kovasının Sıkma Özelliği Arızalı, Yenisi İsteniyor
Trendyol üzerinden yaklaşık bir yıl bile olmadan önce aldığım pedallı Vileda kovasını uzun süre sorunsuz kullandım. Başlarda pedala bastığımda paspas normal şekilde sıkılıyor ve temizlik yapabiliyordum. Ancak bir süre sonra ürünün pedalı eskisi gibi suyu sıkmamaya başladı.
Şu anda pedala bastığımda içindeki aparat dönüyor fakat paspas neredeyse hiç sıkılmamış gibi çok ıslak kalıyor, bu yüzden yerleri silemiyorum. Ürün yeni sayılacak kadar kısa süredir bende olmasına rağmen bu sorunu yaşamak beni mağdur etti.
Trendyol üzerinden satıcıya durumumu anlattığımda bana yetkili servise gitmem gerektiğini söyledi, ancak bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürün için tamirle uğraşmak ve tekrar aynı sorunu yaşama riskini almak istemiyorum. Ürün artık sağlıklı şekilde kullanılamadığı için arızalı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, pedallı Vileda kovamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vileda markasına ait set halinde aldığım pedallı yer silme kovasıyla ilgili yaşadığım sorunu daha önce Şikayetvar üzerinden ilettim ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürünle ilgili mağduriyetim hem de sürecin uzaması beni oldukça rahatsız ediyor.
Ürünümle ilgili yaşadığım sorunun bir an önce incelenmesini ve artık net bir çözüm sunulmasını istiyorum. Ürün arızalı veya sorunlu bulunuyorsa yenisiyle değiştirilmesini, değişim mümkün değilse de ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Hala bekliyorum bir gelişme yok
Şikayetvar üzerinden Vileda pedallı kovanın pedalı sorunu nedeniyle değişim talebinde bulundum, satıcı yetkili servise yönlendirdi fakat henüz bir geri dönüş almadım ve bu durum beni mağdur etti.
Cevap bekliyorum neredeyse 2 ay oldu
Sayın Zeynep P., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Merhaba size fotoğraf ve faturamı mail yoluyla attım en kısa zamanda sorunumun giderilmesini rica ediyorum iyi günler
Sayın Zeynep P., Bize ulaştığınız mail adresinizi veya talep numaranızı iletirseniz daha hızlı aksiyon alabiliriz.
