to read complaints and reviews, or file yours.Pedalı Çalışmayan Vileda Turbo Ve Erişilemeyen Müşteri Hizmetleri
Vileda 2 in 1 pedallı Turbo ürünü aldığım günden beri çok az kullanmama rağmen şu anda pedalı çalışmıyor. Ürünü 13.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mepagross (Mepa Sağlık ve Temizlik Ürünleri) satıcısından satın aldım ve garanti sürem hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 10 gündür ürün kullanılamaz durumda.
Yaşadığım arıza ile ilgili olarak Vileda müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, e-posta yoluyla da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması beni mağdur ediyor.
Garanti kapsamındaki bu ürün için tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve müşteri hizmetlerinin benimle en kısa sürede iletişime geçmesini talep ediyorum.
Sayın Semra Ş. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Taleplere dönüş aralığımız 3 ila 5 gün içerisinde yapılmaktadır. Talebinize 13.09.2026 tarihinde dönüş sağlanmıştır, lütfen mail kutunuzu kontrol ediniz. Mailden yapılan bilgilendirmeyi aşağıda tekrar görmektesiniz detaylar için mail ve spam kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
