Vileda Pedal Mekanizması İlk Ayda Bozulan Vileda Turbo Kovası Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Begüm · 2026-02-10T00:36:37+03:00

22 Ağustos 2025 tarihinde Amazon üzerinden Vileda Turbo temizlik kovası satın aldım. Ürünü düzenli kullanmama rağmen daha ilk ay dolmadan kovadaki pedal mekanizması bozuldu ve ürün işlevini yerine getirmez hale geldi. Yaşadığım sorunla ilgili firmaya ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım ve destek alamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem kalite açısından hem de satış sonrası destek anlamında beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Vileda Turbo temizlik kovam için ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Vileda

Sayın Begüm Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına, öncelikle bize ulaştığınız mail adresinden mail atmanızı rica ederiz ardından ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri

Begüm

Merhaba, [email protected] mail adresine video ve fatura iletildi. Bu maili sabah yazmıştınız şimdi silinmiş umarım doğrudur. Acil aksiyon alınmasını talep ederim.

Begüm

Size markayı şöyle anlatayım, kovanızı geri gönderin değişelim dediler. Kovamı gönderdim. Zahmet edip mail atmadılar ben sordum da öğrendim ki fatura istiyoruz dediler. Siz bozuk kovaları toplayıp tamir edip piyasaya mı sunuyorsunuz? 1700 TL lik kovanın 2 ayda bozulması başka şekilde açıklanamaz! Acil çözüm bekliyorum bu ne utanmaz bir cevaptır.