to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo 2 In 1 Mop Setinde Pedal Sorunu Değişim Talebi
Vileda Turbo 2 in 1 mop setini 2025 Eylül ayında Amazon üzerinden satın aldım. Yaklaşık 1 aydır pedala bastığımda kovanın içinde mop sıkılmıyor, pedala basmama rağmen sadece boşta dönüyor ve ürün görevini yerine getirmiyor.
Yaşadığım sorun sonrası Vileda ile iletişim formu üzerinden görüştüm ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi. Yeni alınmış bir üründe bu şekilde bir problem yaşamak ve verim alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Arızalı olan Vileda Turbo 2 in 1 mop setimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Füsun Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Turbo 2n1 ürünümüz satın alındığı tarihten itibaren 3 yıl garanti kapsamındadır, üretim kaynaklı sorunlarda değişim desteği verebilmekteyiz. Formu doldurduysanız 10 iş günü içerisinde dönüş yapılacak ve müşteri memnuniyeti ön planda tutularak sonuçlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Şikayetim çözülmedi, dönüş yapılmadı
10 gün içinde dönüş yapılacak diye cevap yazıldı. 20 gün oldu. Henüz bir çözüme ulaşmadı. Marka iyi diye aldık, pahalı olmasına rağmen. Ama Vileda'dan asla bir şey almam. Müşteri hizmetlerini de aradım. Onlar hiç ilgilenmedi.
