to read complaints and reviews, or file yours.Pedal Mekanizması Bozuldu, Vileda Temizlik Seti Değişimi Talep Ediyorum
Mart ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Vileda Turbo Pedallı Temizlik Seti’nin pedal kısmı yaklaşık 15 gündür boşa dönüyor ve paspası yeterince sıkmıyor. Ürünü çok sık kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünü aldığım günden beri dikkatli kullandım, darbeye ya da yanlış kullanıma maruz kalmadı. Buna rağmen pedal mekanizmasının işlevini yitirmesi hem temizlik performansını düşürüyor hem de ürünü kullanılamaz hale getiriyor.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek tamirinin yapılmasını veya mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Kısa sürede çözüm üretilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
19 Eylül’de sıkma yapmayan Vileda Turbo Mop ürünümle ilgili Vileda’ya başvuruda bulundum, hatta sorunu detaylıca anlattım ve video da gönderdim. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ya da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Buna karşın sürekli olarak çözümle ilgili değerlendirme yapmam için anket e-postaları geliyor. Ortada bana açıklanmış bir çözüm yokken, herhangi bir bilgilendirme yapılmamışken anket göndermeleri hem güvenilirliklerini hem de iş yapma şekillerini sorgulamama neden oluyor. Bu durumun Vileda gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.
Öncelikle ürünümle ilgili ne tür bir çözüm düşündüklerini veya ne yaptıklarını bana açık ve net bir şekilde iletmelerini, ardından gerekiyorsa anket göndermelerini istiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili somut bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
