to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Pedallı Temizlik Seti Pedal Arızası Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
20 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım, 3 yıl garantili olarak belirtilen Vileda Turbo Pedallı Temizlik Seti’nin pedal kısmı kısa süre önce arızalandı. Ürünü sadece ev temizliğinde, kullanım amacına uygun şekilde kullandım ancak şu anda pedalına bastığımda dönmüyor ve sıkma haznesi ıslak kalıyor, ürünü normal şekilde kullanamıyorum.
Trendyol üzerinden satıcıya mesaj yazdığımda, konuyla Vileda firmasının ilgileneceği bilgisi verildi. Ürünümün garanti süresi devam ettiği için, Vileda’nın bu arızalı pedal kısmı için ücretsiz onarım yapmasını talep ediyorum. Garanti kapsamında gerekli yönlendirmelerin yapılmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde iletilmesini rica ederim.
Sayın Rabia Ö. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Taleplere dönüş aralığımız 3 ila 5 gün içerisinde yapılmaktadır. Talebiniz bize ulaşmış olup kayıt açılmıştır talep numaranız 786147'dır. 13.09.2026 tarihinde dönüş sağlanmıştır, lütfen mail kutunuzu kontrol ediniz. Mailden yapılan bilgilendirmeyi aşağıda tekrar görmektesiniz detaylar için mail ve spam kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
