to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Vileda Turbo Pedallı Temizlik Seti İçin Acil İade Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 15 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Sobe Kozmetik satıcısından Vileda Turbo Pedallı Temizlik Seti (komple set) satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımda sapında sorun çıktı, ben de evdeki başka bir sapla değiştirerek kullanmaya devam ettim.
Bir süre sonra bu kez pedalda sıkıntı yaşamaya başladım. Pedala bastığımda dönüyor ancak kovanın içindeki mekanizma paspası sıkmıyor. Pedalda sorun olduğu için doğal olarak sıkma işlemi yapılamıyor ve ürün amacına uygun şekilde kullanılamaz hale geldi.
Durumu Trendyol satıcısına ilettiğimde sorunu Vileda firmasıyla çözmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Vileda’nın internet sitesi üzerinden üç kez form doldurmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürün arızalı olduğu için hem de firmadan herhangi bir yanıt alamadığım için mağdur durumdayım.
Arızalı olan Vileda Turbo Pedallı Temizlik Setim için gerekli incelemenin yapılarak ürünün tamir, değişim ya da iadesi konusunda tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Serap Y. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Sizden gelen bir mail bulunmamaktadır. Lütfen tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
