to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Vileda Turbo Pedallı Temizlik Seti İçin Acil İade Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 15 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Sobe Kozmetik satıcısından Vileda Turbo Pedallı Temizlik Seti (komple set) satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımda sapında sorun çıktı, ben de evdeki başka bir sapla değiştirerek kullanmaya devam ettim.
Bir süre sonra bu kez pedalda sıkıntı yaşamaya başladım. Pedala bastığımda dönüyor ancak kovanın içindeki mekanizma paspası sıkmıyor. Pedalda sorun olduğu için doğal olarak sıkma işlemi yapılamıyor ve ürün amacına uygun şekilde kullanılamaz hale geldi.
Durumu Trendyol satıcısına ilettiğimde sorunu Vileda firmasıyla çözmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Vileda’nın internet sitesi üzerinden üç kez form doldurmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürün arızalı olduğu için hem de firmadan herhangi bir yanıt alamadığım için mağdur durumdayım.
Arızalı olan Vileda Turbo Pedallı Temizlik Setim için gerekli incelemenin yapılarak ürünün tamir, değişim ya da iadesi konusunda tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Serap Y. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Sizden gelen bir mail bulunmamaktadır. Lütfen tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Serap Y. Talebiniz kapsamında ilettiğiniz belgeyi inceledik. Ürün alış detayını gösteren ekran görüntüsü, resmi fatura yerine geçmemektedir.E-ticaret sitelerinden yapılan alışverişlerde fatura, genellikle e-fatura olarak e-posta adresinize iletilmektedir. Bu nedenle e-posta hesabınızı kontrol etmenizi öneririz. Faturanıza ulaşamamanız durumunda satın alma yaptığınız siteden de talep edebilirsiniz. Talebinizi garanti kapsamında değerlendirebilmemiz için faturanızı bize e-posta ile iletmeniz yeterli olacaktır. Mail adresinize dönüş sağlanmıştır. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Faturam ektedir.
Merhabalar geri dönüş sağlamanızı bekliyorum sonuçlanmadımı henüz
Sayın Serap Y. Lütfen faturanızı mail hattımıza gönderiniz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
26.08.2026 Tarihinde göndermiştim 31.08.2026 tarihinde tekrar yolladım
Mail olarak da attım mesaj olarak da atıyorum
Sayın Serap Y., Talebiniz bizlere ulaşmış olup, yetkili birimlere aktarılmıştır. Yoğunluktan dolayı yaşanan gecikmelerden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır bu süreçte mail adresinden gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
15 gün olacak neredeyse ürünü kargoyla göndereli hala geri dönüş sağlamadınız.
Merhabalar; Kargonuz elime ulaştı içinden sadece kova çıktı. Ben size tam takım yollamıştım. Ürünün sapındada problem vardı videodada görülüyordu. Sadece gönderdiğiniz kovayla ne yapabilirim sapı olmadan onu anlamlandıramadım. Benim size yolladığım sapı yollasaydınız. Bu ne saçmalık anlamadım. Resmen dalga geçiyorsunuz. Yapılan çok çirkin
Neymiş sap garantiye girmiyormuş böyle saçmalık mı var insanlar parayı sokaktanmı buluyor Güvenilir bir firma diye alıyoruz yapılana bak aldığıma alacağıma o kadar pişmanım anlatamam bir daha mı asla
