to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo 2in1 Pedal Arızası Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Trendyol üzerinden geçen yıl eylül ayında satın aldığım Vileda Turbo 2in1 temizlik setinin pedal sıkma mekanizması yaklaşık 1 aydır çalışmamaktadır. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen pedal sıkma işlemini gerçekleştirmiyor ve paspası sıkacak dönüşü sağlamıyor, bu nedenle ürünü verimli bir şekilde kullanamıyorum.
Ürün garanti kapsamındadır ve faturası da elimde mevcuttur. Yaşadığım sorunun kullanıcı hatasından değil, ürün kaynaklı bir arızadan kaynaklandığını düşünüyorum. Trendyol üzerinden destek almak istediğimde Vileda müşteri hizmetlerini aramam söylendi ancak Vileda’yı defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi, muhatap bulamıyorum.
Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, gerekli görülmesi halinde onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma telefon veya e‑posta yoluyla dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Hülya A. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Ürünün pedal sıkma mekanizması düzgün çalışmamakta ve bu nedenle ürünü amacına uygun şekilde kullanamamaktayım.
Sayın Hülya A. Sorununuzu anlıyoruz ve destek olmak istiyoruz, bunun için özel mesajlarda paylaşılan mail adresine belgeleri göndermenizi rica ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Vileda'ya ürünümün pedal sıkma mekanizmasının çalışmadığını, video ve faturayı gönderdiğimi, ancak henüz değişim için bir mail almadığımı ve sürekli özel mail isteğiyle karşılaştığımı, dönüş alamadığımı belirttim.
Sayın Hülya A. 36567916 Vileda Turbo 2in1 Pedal Arızası Ve Cevapsız Müşteri Desteği talebiniz olumlu sonuçlanmıştır. Hasarlı ürün göndermeniz istenmiştir. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan 15 gün içerisinde yeni ürün ile değişimi sağlanacaktır. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Hülya A., Şikayeyvar talep numarası 36567916 olan sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Yeni ürün değişimi yapılması için depomuza bilgi verilmiştir 10 gün içerisinde ürün tedarik edilip adresinize gönderim sağlanacaktır. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayacaktır. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
