to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanıma Rağmen Pedal Çalışmıyor: Vileda Turbo Setinde Ayıplı Ürün
Yaklaşık 1 yıl önce Çeliktepe Happy Center şubesinden Vileda Turbo serisi pedallı set satın aldım. Ürün neredeyse hiç kullanılmadı, evime gelen yardımcı tarafından toplamda en fazla 7–8 kez kullanıldı. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır pedala bastığımda kovanın içi hiç dönmüyor, pedal boşa basıyor ve paspas sıkılmadığı için sürekli sırılsıklam kalıyor.
Ürünü alırken uzun süre sorunsuz kullanırım diye tercih etmiştim ancak bu kadar az kullanımda böyle bir arıza yaşamak hayal kırıklığı oldu. Faturamı saklayamadım ancak ürünün alım yeri ve süresi bellidir.
Vileda’nın ya da gerekirse Happy Center’ın, bu ayıplı ürün için tarafıma yardımcı olarak Vileda Turbo setimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ezgi A. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, (fiş yada fatura garanti belgesi yerine geçmektedir, satın aldığınız yer ile iletişime geçerek talep edebilirsiniz, aksi halde ürününüzü garanti kapsamında değerlendirememekteyiz) • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Merhaba ürünün kovasnın içine başlığı koyduğumda anda basıyorum dönmüyor boşken çeviriyorum dönüyor tamiratını nasıl yapabilirim kullanamıyorum viledamı
