to read complaints and reviews, or file yours.Pedallı Vileda Turbo Seti Pedal Sistemi Bozuldu, İade Ve Değişim Talebi
Trendyol üzerinden ocak ayında pedallı Vileda Turbo seti satın aldım. Ürünü 15 Ocak Perşembe günü teslim aldım ve uzun süre normal şekilde kullandım. Yaklaşık 2 haftadır kovadaki pedal sistemi boş dönüyor ve sıkma işlemini yapmıyor, paspası sıktırmıyor.
Ürün hiçbir şekilde darbe almadı, düşme ya da yanlış kullanım olmadı. Buna rağmen kendi kendine bu sorun ortaya çıktı. Trendyol’dan ayıplı hale gelen bu ürün için iade talebimin karşılanmasını ve mümkünse sağlam, sorunsuz yeni bir paket gönderilmesini istiyorum.
Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. İlgili sipariş numaram: 10867096976.
Sayın Reyhan A Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Ocak ayında Trendyol üzerinden Vileda Turbo seti aldım, pedal sistemi iki hafta içinde boş dönmeye başladı. Ürün iade ve ücret iadesi talep ettim, 22 Temmuz’da firmaya mail attım ancak hiçbir dönüş alamadım. Web üzerindeki iletişim numarası çalışmıyor, bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha böyle bir ürün almayacağım.
Sayın Reyhan A. 36558701 Pedallı Vileda Turbo Seti Pedal Sistemi Bozuldu, İade Ve Değişim Talebi talebiniz olumlu sonuçlanmıştır. Hasarlı ürün göndermeniz istenmiştir. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan 15 gün içerisinde yeni ürün ile değişimi sağlanacaktır. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Reyhan A., Şikayeyvar talep numarası 36558701 olan sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Yeni ürün değişimi yapılması için depomuza bilgi verilmiştir 10 gün içerisinde ürün tedarik edilip adresinize gönderim sağlanacaktır. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayacaktır. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
