to read complaints and reviews, or file yours.Pedallı Vileda Turbo Seti Pedal Sistemi Bozuldu, İade Ve Değişim Talebi
Trendyol üzerinden ocak ayında pedallı Vileda Turbo seti satın aldım. Ürünü 15 Ocak Perşembe günü teslim aldım ve uzun süre normal şekilde kullandım. Yaklaşık 2 haftadır kovadaki pedal sistemi boş dönüyor ve sıkma işlemini yapmıyor, paspası sıktırmıyor.
Ürün hiçbir şekilde darbe almadı, düşme ya da yanlış kullanım olmadı. Buna rağmen kendi kendine bu sorun ortaya çıktı. Trendyol’dan ayıplı hale gelen bu ürün için iade talebimin karşılanmasını ve mümkünse sağlam, sorunsuz yeni bir paket gönderilmesini istiyorum.
Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. İlgili sipariş numaram: 10867096976.
Sayın Reyhan A Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
