to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Setin Sıkma Mekanizması Arızalı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
İstanbul Sultanbeyli’den yaklaşık 2 yıl önce bir Vileda Turbo set satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullandıktan sonra kovadaki sıkma yeri boşa dönmeye başladı ve şu anda her kullanımda sıkma kısmı işlevini tamamen yitirmiş durumda.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Vileda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve destek alamadım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen bu kadar kısa sürede bu arızanın oluşması ve sonrasında muhatap bulamamak beni mağdur etti.
Elimde ürüne ait fatura/fiş bilgileri mevcuttur. Vileda’dan bozuk olan sıkma mekanizminin incelenerek gerekli onarımın yapılmasını ya da ürün değişimi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Neslihan K. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
