Otel Hijyen Ürünleri Kalitesiz Ve Yönetici İletişimi Sağlanamıyor

19–22 Ağustos tarihleri arasında Alanya’daki Vikingen infinity otelde konakladım. Odamda duşakabinde bulunan ürün için “el sabunu, saç kremi ve şampuan 3’ü bir arada” denildi ancak ürünü elime aldığımda köpürmedi ve içeriği hakkında ciddi şekilde tereddüt yaşadım. Kimyasal bir madde mi, sağlıksız bir ürün mü anlayamadığım için özellikle gözümde bir problem olmasından endişe ettim.

Bu nedenle resepsiyonu arayarak durumu ilettim ve daha uygun, güvenilir bir banyo ürünü talep ettim. Bana “yapacak bir şey yok, aşağıda market var, oradan satın alıp kullanın” denildi. 2429 numaralı odada kalmama rağmen otel, konaklama sürem boyunca temel bir hijyen ürününü dahi misafir memnuniyetini gözeterek karşılamadı.

Ayrıca otelde yetkili bir yöneticiye ulaşmak neredeyse imkansızdı. Çalışanlar, müdürle kendilerinin bile görüşemediğini, benim ise hiç görüşemeyeceğimi belirttiler. Ben tatilim devam ederken, yani sorun anında bir yetkiliyle görüşmek isterken “müdür kimseyle görüşmez” denilmesi, yaşadığım sorunun çözülmemesi kadar rahatsız ediciydi. Tatilim bittikten sonra görüşmenin ise bir anlamı kalmadığını düşünüyorum.

Otel yönetiminin hem kullanılan banyo ürünlerinin içeriği ve kalitesi konusunda misafir sağlığını önceleyen bir düzenleme yapmasını, hem de misafirlerin sorun yaşadığında ulaşabileceği gerçek bir yetkili kişi sağlamasını istiyorum. Konaklama süresince yaşadığım bu ilgisizliğin ve yetersiz yaklaşımın dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve konu hakkında tarafıma ivedi olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.