Hijyen Sorunları Ve Sağlık Riskiyle Karşılaşılan Alanya Vikingen Infinity Otel Deneyimi

13–16 Temmuz tarihleri arasında eşim ve 9 ile 5 yaşlarındaki iki çocuğumla birlikte Alanya’daki Vikingen infinity otelde 2246 numaralı odada konakladık. Rezervasyon numaram 76-9742077’dir. Toplam 624 € ödeme yaptığımız bu konaklamada, bugüne kadar yaşadığımız en kötü otel deneyimini yaşadık. Otele girişimizden itibaren hem hijyen hem de hizmet konusunda ciddi sorunlarla karşılaştık.

Konaklamadan döndüğümden beri enfeksiyon geçiriyorum, iki kez hastaneye gittim ve doktor kontrolü sonrası antibiyotik kullanmak zorunda kaldım. Bunun özellikle kalabalık ve pis havuzdan kaynaklandığını düşünüyorum. Odaya girdiğimiz andan itibaren temizlikle ilgili ciddi problemler vardı. İlk gece uyuduğumda vücudumda ısırıklar oluştu, bunu görevliye iletmeme rağmen kattaki görevli çarşafları değiştiremeyeceklerini, zaten temiz odaya geldiğimizi söyleyerek herhangi bir işlem yapmadı.

Mini barda sadece su ve soda vardı, başka hiçbir ürün yoktu. Duştan sonra kullanmak için her otelde standart olan tek kullanımlık terlikleri defalarca resepsiyondan istememize rağmen gönderilmedi. Sabah görevli bayandan istediğimde ise sadece özel odalara verildiğini söyleyip bize vermediler. Odamızda oturma koltuğuna çocuğuma yatak yapıldı, ekstra yatak verilmedi ve iki çocuğumuzla birlikte son derece konforsuz bir şekilde konaklamak zorunda kaldık. Uyurken üzerimize örtecek örtü ve banyo havlusu da eksikti.

Genel alanlarda da durum farklı değildi. Yemekhanede yerler sürekli kaygandı, düşen düşene bir ortam vardı ve bu durum özellikle çocuklar açısından çok tehlikeliydi. Garsonlar içecek servisi konusunda son derece ilgisizdi, defalarca istememize rağmen çoğu zaman içecek getirilmedi. Sezonun başı olmasına rağmen çalışanların büyük kısmı mutsuz ve isteksizdi, bu da hizmet kalitesine doğrudan yansıyordu.

Yaşadığımız sorunları resepsiyon ve görevlilerle paylaştığımızda bazı konularda kısmen yardımcı olmaya çalışsalar da pek çok şikayetimiz sadece “tamam” denilerek geçiştirildi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Otelin görsel olarak dıştan görüntüsü ile içerideki hizmet kalitesi ve hijyen durumu arasında hiçbir uyum yoktu, her açıdan büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Yaşadığım sağlık problemi, hijyen eksiklikleri, konforsuz konaklama koşulları ve genel hizmet kalitesizliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 624 € tutarın iadesini talep ediyorum.