KVK Ve Viewsonic Markalarının Ürün Değişim Dahi Yapamaması

28-12-2022 tarihinde Hepsiburada'dan aldığım Viewsonic 27" VX2718-2KPC-MHDJ QHD 2560 X 1440 FreeSync 1MS 165HZ 2xHDMI DP curved monitör Sn. : WRJ222300601 numaralı ürün, 13 Nisan 2023 tarihinde arızalandı. 14 Nisan tarihinde bıraktığım ürün için 2 gün sonra değişim olacak bilgisi geldi. Fakat, şu an üzerinden 24 gün geçti ve bugün 20. İş günü. KVK servisini arıyorum, ürünü bekliyoruz diyor. Viewsonic servisini arıyorum, ürünü bekliyoruz diyorlar. Yeni bir ürün 25 gün nasıl beklenebilir? 25 gündür evde monitörsüz olarak yeni ürünümün gelmesini beklediğimi belirtirim.