Viev Mobilya’nın Pati Dostu İddiası Gerçekleşmedi: Koltuklar Tiftikleniyor Ve Çöküyor

Viev Mobilya Aspendos şubesinden Tarım Mahallesi’ndeki mağazadan düğün paketi olarak yaklaşık 125.000 TL’lik alışveriş yaptım. Paket kapsamında aldığım koltuk takımının kumaşı “pati dostu, tiftiklenmez, leke tutmaz, kolay silinebilir ve kolay temizlenebilir” denilerek özellikle övülerek satıldı. Nisan 2025’te teslim edilen koltukları Mayıs 2025’te kullanmaya başladım, ancak kullanmaya başladıktan yaklaşık 4,5 ay sonra ciddi sorunlar ortaya çıktı.

Bir yıl bile dolmadan koltukların her yeri tiftik tiftik oldu, kumaşta yoğun tüylenmeler ve deformasyon oluştu. Özellikle leke olduğunda doğal malzemelerle nazikçe silmeme rağmen lekeler çıkmıyor, adeta içine çekiliyor ve bej rengi olan koltuklar zamanla grileşmiş, kirli bir görünüme büründü. Ayrıca koltukların ayakları sabitlenmemiş olduğu için bu konuda da sorun yaşıyorum ve koltukların ortasında çökme meydana geldi.

Ek olarak, e‑fatura talep ettiğimde 2025 yılında satın aldığım ürünler için 13.07.2026 tarihli bir fatura düzenleyip gönderdiler. Bu konuyu sorduğumda da tarafıma herhangi bir açıklayıcı bilgi vermediler.

Hem kumaşın vaat edildiği gibi olmaması, hem koltuklarda yaşadığım çökme ve montaj sorunu, hem de fatura tarihindeki tutarsızlık nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Viev Mobilya’dan, satın almış olduğum koltuk takımının bedeli üzerinden para iadesi talep ediyorum. Gerekli yerlere de şikayetlerimi bildirdim; sürekli “usta göndereceğiz, ilgileneceğiz” diyip sadece bir kez usta gönderdiler ve söyledikleri tek şey sorun sizden kaynaklı. Bir arada sözleşmede “pati dostu” kumaş yazmıyor diyerek kurtulabileceklerini de sandılar ama elimde bütün konuşmalar mevcut.