Ağır Hasarlı Mobilyalar İçin Acil İade Ve Değişim Talebi

240.000 TL ödeyerek satın aldığım mobilyalar eve ağır hasarlı ve ayıplı olarak teslim edildi. Karyola ve baza altı tamamen eğik (iskelet bozuk, yatak çöküyor), yemek masasının ayakları içe çökmüş durumda (devrilme riski var) ve konsol aynası boydan boya çizik içinde geldi.

Çok yakın zamanda düğünüm var. Defalarca aramama rağmen telefonlarımı açmıyorlar, WhatsApp servis hattına tüm hasar fotoğraflarını ilettiğim halde “tamam ilgileneceğiz” diyerek beni başlarından savıyorlar. Karşımda hiçbir muhatap bulamıyorum. Hasarlı mobilyaların döküntüsü ve sürekli gelip giden süreç yüzünden evim her gün kirleniyor, düğün öncesi temizlik ve yerleşim yapamıyorum. Psikolojik ve maddi olarak ailece mahvolmuş durumdayız.

Ödediğim tutar Tüketici Hakem Heyeti sınırını aştığı için, iyi niyetli adımlarıma yanıt vermeyen bu firma hakkında hiç vakit kaybetmeden Adliye Arabuluculuk Bürosu üzerinden yasal süreci başlatıyorum. Çözüm sunulmazsa Tüketici Mahkemesi’nde evimin temizlik giderleri dahil tüm maddi ve manevi zararlarım için tazminat davası açacağım.

Düğünümü mahveden bu firmanın acilen mağduriyetimi gidermesini, ürünleri kusursuz yenileriyle değiştirmesini veya ücretimi kesintisiz iade etmesini talep ediyorum.