Wi-Fi Kitinin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Yaklaşık 1 ay önce Tokat merkezdeki Alaybay Isı isimli bayiden Viessmann Vitoclima 050-s IWAA050MFA070 model klimayı Wi-Fi kiti ile birlikte toplam 55.000 TL ödeyerek satın aldım. Ödememi tam ve eksiksiz yapmama rağmen, ellerinde stok olmadığı gerekçesiyle özellikle Wi-Fi kiti bir türlü teslim edilmedi.

Bu süre boyunca bayiyi defalarca aramama ve durumu sormama rağmen her seferinde sadece oyalanıyorum, Wi-Fi kitinin ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih verilmiyor ve sorunum çözülmüyor. Ödemesini yaptığım, faturası kesilen bir ürünün parçası olan bu kitin bu kadar uzun süre tarafıma ulaştırılmaması ve sürekli geçiştirilmem beni mağdur ediyor.

Viessmann’ın, Tokat Alaybay Isı bayisi ile ilgili bu duruma müdahale ederek, satın aldığım klimaya ait Wi-Fi kitinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve sürecin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.